ผลิตภัณฑ์แท้ถูกล้อมรอบด้วยของปลอม! มุมมองโลก: แบรนด์หรูหราจากยุโรปและสหรัฐอเมริกาถูกจับในท้องน้ําอามาซอน

ตามการคาดการณ์ของมอร์แกน สแตนลีย์ แอเมซอนจะกลายเป็นร้านขายของความงามที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ ในปี 2025แพลตฟอร์มนี้ยังดึงดูดความสนใจของแบรนด์ความงามชั้นสูงและยักษ์ใหญ่มากขึ้น, เช่น คีฮลส์, แลนคอม, และ Urban Decay ภายใต้กลุ่ม L'Oréal; คลินิก ภายใต้กลุ่ม Estee Lauder และกลุ่ม Shiseido ทุกคนได้เปิดร้านใน Amazon.

อย่างไรก็ตามในกระบวนการนี้ พวกเขากําลังเผชิญกับ "การลักพาตัว" จากผู้ขายที่ไม่รู้จักใน Amazon ที่เปิดเผยขายสินค้าปลอมของแบรนด์ที่นิยมหรือแบรนด์อิสระบนแพลตฟอร์มซึ่งทําให้แบรนด์ตระหนักได้ว่ายักษ์ใหญ่ของ e-commerce อาจเป็นผู้ผิดที่อยู่เบื้องหลังปัญหาสิทธิปัญญา.

มีปัญหาเรื่องการค้นหาทางเดินไหม
ผลิตภัณฑ์ปลอม กําลังแข่งขันกับผลิตภัณฑ์แท้ในเวทีเดียวกัน

"ปัจจุบัน การ ค้นหา สินค้า ความ สวย ที่ ได้ รับ ความ นิยม ใน อเมซอน อาจ จะ พบ สินค้า นี้ พร้อม กับ ผล การ ค้นหา ที่ มี ภาพ เหมือน กัน.มันยากที่จะไม่รู้สึกว่าเครื่องค้นหาของแพลตฟอร์มนั้น 'มีข้อผิดพลาดอย่างหนัก'ลิซ ฟลอร่า ผู้เขียนบทความของบิซเนส ออฟ แฟชั่น สื่อด้านแฟชั่นและการเงินในต่างประเทศ

เมื่อฟลอร่าค้นหาผลิตภัณฑ์ความงามที่ขายดีที่สุดอันดับ 1 ใน Amazon - แพทช์สิว Mighty Patch ของฮีโร่ โคสเมติกส์มีแบรนด์ชื่อ "Breiboz" มีรอยฝ้ากระ "เหมือนกัน" ที่ดูคล้ายกับสินค้าจริงเมื่อเธอค้นหาผลิตภัณฑ์ริมฝีปากของมะนาวเมคอัพ ที่แพร่ระบาดอย่างเชื้อรัง "สีน้ําเย็น" เธอพบผลิตภัณฑ์อื่นที่มีการบรรจุที่เหมือนกันกับผลิตภัณฑ์มะนาวเมคอัพที่แท้จริงตอนที่ฟลอร่าค้นหาสินค้าดาวรุ่งของ Rare Beautyเธอพบสินค้า "ปลอม" อีกชิ้นหนึ่ง ที่มีบรรจุและสีที่เหมือนกันกับสินค้าที่แท้จริง" แต่ตัวอักษรที่ใช้ในการพิมพ์ก็เหมือนกันกับตัวอักษรของ Rare Beauty.

สิ่งที่น่ากังวลสําหรับแบรนด์คือ ผู้บริโภคก็ยอมรับสินค้าปลอมเหล่านี้ด้วย เมื่อวันที่ 23 กันยายน แบรนด์ชื่อ "Daolyo" ได้เข้าสู่รายการของแบรนด์ความงามที่ขายดีที่สุดของ Amazonแม้จะหายไปจากรายการในภายหลัง, พนักงานที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของฮีโร่ คอสเมติกส์ บอกกับบอฟว่าพวกเขา "ผิดหวังมาก" ที่สินค้าปลอมสามารถเข้าสู่รายการ

ในอุตสาหกรรมเครื่องสําอาง การปลอมสินค้าไม่ใช่ปรากฏการณ์ใหม่ แต่ผลิตภัณฑ์ความงามที่กําลังกระแสในโซเชียลมีเดีย ล่าสุดได้ทําให้คนโกงมี "ความคิดใหม่"พวกเขามักจะจดทะเบียนเครื่องหมายการค้าใหม่ของแบรนด์ความงาม แล้วผลิตแพคเกจที่ "คล้ายมากกับสินค้าแท้"ที่เลวร้ายยิ่งกว่านั้น พวกเขาจะเลียนถ่ายรูปโปรโมชั่นของสินค้าแท้ และใส่มันในหน้าร้านตัวเอง

หลังจากที่ยาล้างมือของทูชแลนด์ ได้รับความนิยมในอินเตอร์เน็ต ผู้บริหารบริษัท อันเดรีย ลิสบอน่า ได้สังเกตเห็นว่า มีสินค้าปลอมจํานวนมากบางคนก็ใช้งานภาพถ่ายของแบรนด์โดยตรงเพียงแค่ลบเครื่องหมายตราด Touchland

แมดิกาน ไลเด้น ผู้อํานวยการฝ่ายยุทธศาสตร์แบรนด์ ในบริษัทการค้าอีเล็คทรอนิกส์ แฟรนท์ โรว์ กรุ๊ป กล่าวว่า "เมื่อสินค้าหนึ่งแพร่กระจายไปทั่วโลก เราเห็นการกระจายของสินค้าปลอม"

ตามรายงานของ Leiden ประเด็นการปลอมสินค้า "ส่วนใหญ่" เกิดขึ้นที่ Amazon. กลุ่มทํางานกับหลายๆ แบรนด์ความงาม, รวมถึง Ouai, Bubble และ Summer Fridays, เพื่อพัฒนายุทธศาสตร์ของ Amazon สําหรับลูกค้า."การปลอมสินค้าได้กลายเป็นเรื่องร้ายแรงมากโดยเฉพาะในปีนี้" Leiden กล่าว ผลลัพธ์คือกลุ่มต้องลงทุนทรัพยากรมากขึ้นในการปกป้องภาพลักษณ์ของแบรนด์และจ้างผู้เชี่ยวชาญในการปกป้องแบรนด์เพื่อช่วยแก้ปัญหา

"ผมคิดว่า Amazon ควรเพิ่มการคุ้มครองสิทธิ์ทางปัญญา สําหรับแบรนด์ที่ขายบนแพลตฟอร์มของเขา อย่างน้อยเริ่มจากการปรับปรุงการค้นหา" สตีฟ สตรอง กล่าวเจ้าหน้าที่ประกอบการผู้ใหญ่ของบริษัทเร่งรัดแบรนด์ผู้บริโภค Super Ordinary"ตอนนี้ถ้าผู้บริโภคค้นหาแบรนด์ความงามและเครื่องสําอางโปรดของพวกเขาใน Amazon มันจะให้บริการสินค้าอื่นๆ ที่ดูคล้ายกัน และฉันไม่คิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ดี"

"จับหนูโกง" มีปัญหามากมาย

ฟลอร่า ชี้ ว่า บาง คน อาจ ไม่ รู้ ว่า สินค้า ของ การ ปลอม และ สินค้า ของ การ ปลอม ที่ มี ความ นิยม ใน คน ที่ ชื่นชอบ ความ สวย แต่ ไม่ ควร มอง ว่า สินค้า เหล่า นี้ เป็น สินค้า ของ การ ปลอม.

"ผู้ปลอมสินค้าพยายามที่จะวางตัวเอง ในตําแหน่งที่เท่ากันกับแบรนด์อย่าง e.l.f. Beauty, Nyx, หรือ Wet n Wild,เพราะแบรนด์เหล่านั้นยังผลิตผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับแบรนด์ความงามชั้นสูงแต่ในราคาที่ต่ํากว่า สินค้าเหล่านี้มักถูกใช้โดยผู้มีอิทธิพลด้านความงามในโซเชียลมีเดีย เพื่อเปรียบเทียบกับสินค้าระดับสูงยี่ห้อตลาดใหญ่เหล่านี้ มีภาพลักษณ์ยี่ห้อที่แตกต่างกันและรูปแบบที่แตกต่างกันจากยี่ห้อปลอม"ฟลอร่าบอกว่า

ในขณะเดียวกัน เจ้าของแบรนด์บอกว่า เพื่อให้ Amazon กดลิสต์สินค้าปลอม พวกเขาต้องผ่านกระบวนการทางราชการมากมายถ้าแบรนด์ต้องการขอให้กําจัดสินค้าปลอมผู้มีแบรนด์ต้องให้ความมั่นใจว่าการออกแบบและการบรรจุของตนเอง มีการคุ้มครองสัญลักษณ์การค้า และการออกแบบของบรรจุของตนเองยังได้รับการคุ้มครองด้วยสิทธิบัตรใครที่ต้องการเลียนแบบบรรจุภัณฑ์ของเรา ก็สามารถทําได้ตามใจชอบ"ลิสบอนบอกว่า

ในกรณีที่การประกอบการของ Amazon เป็นการประกอบการของ Amazon ในฐานะของผู้ประกอบการขณะที่ Amazon ยังกําลังเสริมทรัพย์สินทางปัญญาอย่างไรก็ตาม ด้วยการปลอมสินค้าที่แพร่หลาย แบรนด์ความงามไม่สามารถนั่งเฉยๆ และไม่ทําอะไรได้ขณะที่บริษัทอื่น ๆ กําลังดําเนินการตามกฎหมายโดยตรงกับผู้ผลิต.

"สินค้าใด ๆ ที่ดูคล้ายกับแบรนด์ของเรา เราจะแจ้งต่อ Amazon ว่าละเมิดสิทธิทรัพย์สินทางปัญญาในการบรรจุ" สตรองกล่าวว่า

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าเจ้าของแบรนด์จะมีหลักฐานที่แข็งแกร่งและเหตุผลที่เหมาะสม มันยากที่จะจับได้สินค้าปลอมทั้งหมดแบรนด์ยาล้างมือ Touchland มีสิทธิบัตรสิทธิบัตรในการออกแบบกระป๋องในช่วงสองเดือนที่ผ่านมา บริษัทได้ค้นพบสินค้าปลอม 5,000 รายการทั่วโลก ที่ละเมิดสิทธิทรัพย์สินทางปัญญา และปรากฏบนแพลตฟอร์มการค้าออนไลน์ต่าง ๆรวมถึง Amazonอลิบาบา และชีน

ลิสบอน กล่าวว่า "มันเกือบเหมือนกับการเล่นเกมตีตัวกระจก คุณโยนตัวกระจกลง และมันจะกระโดดขึ้นมาอีกครั้งในเวลาไม่นาน"

โดนแหล่งตรงไปตรงมา

เพื่อแก้ปัญหาของสินค้าปลอมแบรนด์บางอันได้เลี่ยง Amazon ไปโดยสิ้นเชิง และจัดการเรื่องด้วยมือของตัวเอง โดยเข้าหาผู้ผลิตสินค้าปลอมโดยตรง และขอค่าชดเชย.

เมื่อวันที่ 23 สิงหาคม แบรนด์ฝ้าตาปลอม DIY Lashify ได้รับเงินชดเชย 30.5 ล้านดอลลาร์ (ประมาณ 214 ล้านริมเบิ้ล) และค่าธรรมเนียม 30% ในคดีฟ้อง Lashbeauty Cosmetics Co., Ltd. ในเมืองเฉิงดาวคณะลูกขุนพบว่า คิ้วเทียมที่ผลิตโดย Lashbeauty ได้ละเมิดสิทธิบัตรสามอันที่เป็นของ Lashifyตามคําร้องของ Lashify ที่ศาล หลายสายตาปลอมที่ละเมิดถูกขายใน Amazon ส่วนอีกหลายสายตาถูกจําหน่ายให้กับแบรนด์ที่ถูกต้อง
"สินค้าปลอม ใน แอเมซอน เป็น สิ่ง ที่ น่า กลัว สําหรับ แบรนด์ ของ ตัว เอง ใด ๆ" ซาฮาร่า โลตติ ผู้ สร้าง และ กรรมการ ใหญ่ ของ บริษัท ลาชิฟาย กล่าว. "มัน สามารถ ทํา ให้ คุณ เสีย ชีวิต ใน เพียง ไม่ นาน เดือน, ทํา ให้ คุณ ประหยัด.โลตติยังระบุว่า ผู้ขาย "คนร้าย" เหล่านี้ สามารถ "ดึงตลาดทําให้ผู้บริโภคไม่สามารถหาสินค้าที่แท้จริงได้

อย่างไรก็ตาม การเริ่มต้นการดําเนินคดีอย่างครบถ้วนเป็นเรื่องที่แพงและเสี่ยง โดยเฉพาะสําหรับการเริ่มต้นขนาดเล็กแต่เพื่อป้องกันคนอื่นๆ จากการผลิตสินค้าปลอมของแบรนด์ในอนาคต.

เนื่องจากขนาดใหญ่ของมัน มันเป็นไปตามธรรมชาติที่ไม่สามารถควบคุมการปลอมสินค้าได้บางแบรนด์ได้รับความสนใจจากสังคมหลัก โดยการทุ่มเทในพื้นที่สีเทาของการปลอม.

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ MCoBeauty ของออสเตรเลีย ตั้งตําแหน่งตัวเองอย่างภูมิใจ ว่าเป็น "ทางเลือกที่คุ้มค่า" กับผลิตภัณฑ์ในอเมซอนที่คล้ายกับของแบรนด์ความงามระดับสูง เช่น ชาร์ลอตติลเบอรี่ และโซล เดอเจนเนโร.

"เรายึดถือกฎหมายลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้าอย่างเข้มงวด และแบรนด์ของเราไม่ได้รับอนุญาตที่จะสําเนาองค์ประกอบการบรรจุของสินค้าอื่น ๆ" เมริดิธ โรฮาส CMO ของ MCoBeauty กล่าว"เราให้ความมั่นใจว่า สูตรอาหารและบรรจุภัณฑ์ของเราทั้งหมด จะสอดคล้องกับกฎหมาย."

นอกจากนี้ แม้ว่าคนรักความงามจะหลงใหลกับสินค้า "หลอกลวง" ทั้งหมด ผู้มีอิทธิพลในด้านความงามก็ยังช่วยให้ผู้ติดตามของพวกเขารู้ถึงความแตกต่างระหว่างและสินค้าปลอมและเตือนพวกเขาให้ไม่ซื้อสินค้าปลอมจากผู้ขายที่น่าสงสัยในแพลตฟอร์มเช่น Amazon หรือ TikTok Shop

ด้านอีกฝั่ง อเมซอนได้เพิ่มคุณสมบัติใหม่ ๆ และประกาศความพยายามในการต่อสู้กับสินค้าปลอมและไม่คุณภาพบริษัทได้เปิดโครงการบังคับใช้สิทธิบัตรที่เรียกว่า "Amazon Patent Review Express"ในรายงานการคุ้มครองแบรนด์ปี 2023 ของบริษัทได้สังเกตว่า จํานวนรายงานการละเมิดลิขสิทธิ์ทั้งหมดในทุกหมวดหมู่บนแพลตฟอร์มของบริษัทลดลง 30%และได้นํามาใช้การเรียนรู้เครื่องจักร เพื่อตรวจพบการละเมิด "ทรัพย์สินทางสติปัญญาทางภาพที่ซับซ้อน".

"แต่แบรนด์ไม่สามารถพึ่งพากันคนเดียวได้" ลิสบอนกล่าวว่า "เมื่อมีกรณีการละเมิดทุกวัน คุณต้องระวังมากและแก้ไขมันทันทีแทนที่จะนั่งรอให้ผู้บริโภคและแพลตฟอร์มแก้ปัญหาทั้งหมด."